FAQs

Nachhaltigkeit

Was bedeutet Nachhaltigkeit für Kittys?

Wir achten darauf, umweltfreundliche Materialien, ressourcenschonende Herstellungsprozesse und regionale Produktion zu unterstützen. Unsere Produkte vereinen Qualität, Langlebigkeit und Umweltbewusstsein. Nachhaltigkeit steht für uns an erster Stelle.

Woher stammen die Materialien für eure Produkte?

Unsere Materialien werden sorgfältig ausgewählt, bevorzugt aus regionaler und nachhaltiger Produktion. Wir arbeiten eng mit Herstellern zusammen, die umweltfreundliche und ethische Standards einhalten.

Sind eure Produkte biologisch abbaubar oder recyclebar?

Viele unserer Produkte sind entweder biologisch abbaubar, aus recycelbaren Materialien oder aus bereits recyceltem Material gefertigt. Wir achten darauf, dass unsere Produkte nicht nur umweltfreundlich sind, sondern auch eine lange Lebensdauer haben.

Sind eure Produkte tierfreundlich?

Ja, alle unsere Produkte sind sorgfältig darauf ausgelegt, tierfreundlich und sicher zu sein. Alle Produkte sind frei von Tierversuchen. Wenn etwas nicht vegan ist, wie z.B. Hundeleckerlies, oder auch die Lederleinen, dann wird auf einen wertschätzenden Umgang mit den Tieren geachtet. Nachhaltigkeit und Tierwohl gehen bei uns Hand in Hand! 🐴🐾

Produkte

Können die Hundeleinen/Pferdeleinen individuell angepasst werden?

Unsere Lederleinen können individuell an die jeweiligen Bedürfnisse angepasst werden! Du kannst die Länge und Breite, sowie Farbe des Leders und auch die Beschläge (Farbe und Art) definieren. Gerne beraten wir dich, um die perfekte Leine für euch zusammenzustellen - kontaktiere uns einfach! Schreib einfach ein Mail an office@kittys-laden.at oder schreib uns ein WhatsApp (WA-Nachricht).

Sind eure Leckerlies auch für andere Tiere geeignet?

Viele unserer Pferdeleckerlies von Carevallo und Knusperpony werden auch von Hasen und Kaninchen gerne gefressen. Einige der Knusperpony-Leckerlies eignen sich zudem für Hunde, da die Basis aus Haferflocken oder Leinsamen besteht. Die Hundeleckerlies mit 100% Fleischanteil (Wildgenuss) sind auch für Katzen super geeignet. Allerdings empfehlen wir die Varianten mit Pfefferminze nicht.

Habt ihr Produkte die für Katzen geeignet sind?

Einige unserer Produkte eignen sich hervorragend auch für Katzen! Unsere Hundeleckerlies "Wildgenuss" aus 100 % Fleisch sind bei vielen Katzen bereits äußerst beliebt – wir haben dazu zahlreiche positive Rückmeldungen erhalten. Außerdem sind unsere Wollbälle perfekt für Katzen zum Spielen geeignet. Für die Fellpflege empfehlen wir die Hundebürste Calla, die sich ideal für Langhaarkatzen eignet, und die Bürste Caipi, die sich hervorragend zum Entfernen von Unterfell eignet. 🐾🐱

Wo kommt die Schafwolle und Alpakawolle für die Produkte her?

Die Schafwolle für die Filzschabracken wird von österreichischen Schafbauern bezogen. Die Alpakawolle kommt aus Peru von Fair Trade zertifizierten Händlern. In beiden Fällen wird die Wolle als Rohstoff durch das Scheren der Tiere gewonnen.

Können Produktvorschläge eingebracht werden?

Wir freuen uns immer über eure Ideen und Anregungen! Wenn du ein bestimmtes Produkt vermisst oder eine neue Idee hast, die gut zu unserem Sortiment passen könnte, lass es uns wissen. Deine Vorschläge helfen uns, unser Angebot noch besser auf eure Wünsche abzustimmen. Schreib uns einfach - wir sind gespannt auf eure Ideen! Hier kommst du zu unserem Kontaktformular

Anhand welcher Kriterien werden die Lieferanten ausgewählt?

Wir wählen unsere Lieferanten mit großer Sorgfalt aus. Dabei achten wir auf Nachhaltigkeit, Qualität der Produkte, und ethische Produktionsstandards. Wichtig sind uns auch die Verwendung umweltfreundlicher Materialien, regionale Herstellung und ein gemeinsames Verständnis für Tierwohl und Umweltschutz. Unsere Partner teilen unsere Werte und unser Engagement für langlebige, tierfreundliche Produkte.

Warum wird Alpakawolle als Sattelunterlage verwendet?

Alpakawolle und Alpakavlies wirken stoßdämpfend und thermoregulierend, ohne aufzutragen. Das heißt ein angepasster Sattel passt trotz Verwendung einer Schabracke oder eines Pads und wird nicht zu eng. Gerade für Pferde mit einer sensiblen Sattellage, oder mit entzündeten Talgdrüsen ist das Alpakafell ein echter Gamechanger. Das Vlies reduziert Irritationen und minimiert die Schweißbildung. Durch eine gute Luftzirkulation werden auch Wärme- und Feuchtigkeitsstau verhindert. Zusätzlich ist die Alpakawolle hypoallergen.

Produktpflege

Wie kann ich meine Bio-Baumwoll Abschwitzdecke und meinen Hundebademantel reinigen?

Der Pferdebademantel und auch der Hundebademantel können bei 60° in der Waschmaschine gewaschen werden und ist trocknergeeignet.

Wie kann ich meine Filzschabracke reinigen?

  • Lüfte deine Schabracke, wenn möglich, nach jeder Verwendung und bewahre sie an einem trockenen Ort auf.
  • Eingetrockneter Schmutz kann ausgeklopft werden.
  • Ansonsten kann der Dreck abgesaugt, oder auch vorsichtig ausgebürstet werden.
  • Sollten Schmutzverfärbungen der Decke auftreten, kannst du diese Stelle mit kaltem Wasser und etwas Wollwaschmittel reinigen. Bitte kein starkes Rubbeln oder hartes Ausbürsten.
  • Wenn du die Satteldecke waschen möchtest, dann verwendet bitte den Schonwaschgang bei max. 30° mit Wollwaschmittel und verzichte auf Weichspüler.
  • Trockne die Schabracke langsam und nicht in der direkten Sonne.

Wie kann ich die Alpakavlies Schabracke/Pad reinigen?

Wenn Haare oder Staub auf dem Vlies sind, dann kann man dieses mit einer sauberen Bürste mit Naturfasern abbürsten. Alpakavlies benötigt weniger Wäsche, da es von Natur aus antibakteriell ist. Wenn ein Waschgang doch nötig sein sollte, dann wird die Schabracke/Pad zusammengelegt (mit dem Fell nach innen) in die Waschmaschine gegeben. Danach kann die Schabracke/Pad bei 30° im Schonwaschgang gewaschen werden. Das Vlies kann mit den Fingern nach dem Waschgang wieder aufgebauscht werden - bitte NICHT mit einer Bürste mit Haken kämmen! Da die Schabracke aus reiner Baumwolle besteht, sollte diese vor dem ersten Waschgang für 48h in kaltem Wasser eingeweicht werden, um ein Einlaufen zu verhindern.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wenn lagernde Produkte bestellt werden, dann beträgt eine Lieferung in Österreich zwischen 3 und 7 Tage, bei Auslandslieferungen zwischen 3 und 9 Werktage. Bei Produkten auf Vorbestellung ist die Lieferzeit bei 3-4 Wochen. Alle Infos zum Versand findest du auch hier.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Da die Versandkosten je nach Kosten der Dienstleister variieren können schau für genaue Infos bitte hier nach. Derzeit gilt für den Standardversand in Österreich wird eine Pauschale von 8 € berechnet (versandkostenfrei ab einem Warenwert von 100€). Für den Versand nach Deutschland wird eine Pauschale von 14 € berechnet (ab einem Warenwert von 150 € versandkostenfrei). In alle anderen EU-Länder beträgt der Versand 18 € (ab 150€ versandkostenfrei).

Wie erfolgt der Versand?

Wir versenden die Pakete mit DPD oder der österreichischen Post.

Wie werden die Produkte für den Versand verpackt?

Unsere Produkte werden mit großem Augenmerk auf Nachhaltigkeit komplett plastikfrei verpackt. Wir verwenden so wenig Verpackungsmaterial wie möglich. Kartons sind entweder wiederverwendet oder aus recyceltem Material hergestellt und werden, wann immer möglich, mehrfach genutzt. Besonders empfindliche Produkte schützen wir mit wiederverwendetem Füllmaterial. So sorgen wir für einen sicheren Transport, zum Wohle der Umwelt. Bisher war jeder Versandkarton zu 100% Re:use. 🌱📦

Können eure Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Selbstverständlich kannst du unsere Produkte zurückgeben oder umtauschen, wenn sie nicht deinen Erwartungen entsprechen. Dabei ist es uns wichtig, dass die Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, damit wir die Rückgabe oder den Umtausch gemeinsam organisieren können. Genauere Informationen findest du in unseren Rückgabebedingungen. Bisher gab es noch keine Rückgabe, ein Größenaustausch kommt auch selten vor. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe passen könnte, dann kannst du uns gerne kontaktieren.

Liefert ihr auch in die Schweiz?

Im Shop können Bestellungen innerhalb der EU aufgegeben werden. Solltest du außerhalb der EU bestellen wollen, dann kontaktiere uns gerne. Melde dich per WhatsApp (WA-Nachricht) oder per Mail an office@kittys-laden.at

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